O marketing interno traz mudanças para o LEGO Group
O LEGO Group tem conversado com uma revista de marketing sobre como trazer seus esforços internos.
Alguns anos atrás, o LEGO O Grupo decidiu usar menos empresas de marketing externas e, em vez disso, criar uma agência interna para ajudar a alcançar seus clientes em todo o mundo. A diretora de marketing Julia Goldin está no cargo há quatro anos e discutiu sua abordagem com Marketing Week.
Ela explicou os benefícios de ter a equipe de marketing interna. “A [equipe interna] oferece duas coisas. Uma é a integração completa - mesmos objetivos, mesma agenda, a capacidade de resolver problemas muito rapidamente, muito maior aprendizado em toda a organização. E o mais importante é que eles são mais ágeis e responsivos ao mercado.
“Por exemplo, se você tem um ativo que não está funcionando, ou precisamos de um ativo adicional porque temos um produto que é muito popular e queremos desenvolver outra coisa, podemos fazer isso muito rapidamente - mover os recursos ou abordar o problema."
Isso significa que, em vez de ser julgada por métricas específicas, a equipe de marketing é julgada pelo número de crianças alcançadas, produtividade, desenvolvimento de talentos e por fazer parte do grupo. LEGO Estratégia geral do Grupo.
“Seu sucesso é a experiência completa do produto, não apenas o sucesso de seu anúncio”, disse Goldin à Marketing Weekly. “Não colocamos os KPIs da mesma forma que um cliente faria com uma agência. Como cliente de uma agência externa, não podemos dizer a eles 'Gostaria que seu sucesso fosse vinculado ao meu crescimento geral', porque a agência dirá: 'Não tenho influência sobre vendas ou produto'.
“Em segundo lugar, externamente as agências olham para as próprias margens e quanto cobram do cliente, quantas horas dedicam ao projeto. Não é por isso que nossas agências são recompensadas - por obter mais do cliente. Eles são recompensados por serem mais produtivos. ”
O LEGO O grupo tem uma cultura muito específica, o que é desafiador para fazer grandes mudanças, mas Goldin trouxe profissionais de marketing com experiência em agência e digital. “Chegamos agora a um ponto em que estamos realmente ativos para a nova onda de crescimento. Não precisa ser sobrenatural, só queremos ter certeza de que estamos alcançando mais crianças e nos mantendo relevantes e envolventes. Isso cria muita fome na organização. Estamos realmente focados em garantir que possamos aproveitar a criatividade e o potencial de nosso pessoal. ”
