A posição da fabricante de brinquedos Lego como a marca número um em TotalSocial nos últimos 12 meses coincidiu com um excelente ano de 2016, no qual a empresa estabeleceu um recorde de receita. Além da alta pontuação de sentimento, a Lego também apresenta um compartilhamento de marca online excepcionalmente forte para sua categoria, indicando que os consumidores gostam de compartilhar conteúdo da marca a partir das páginas da Lego nas redes sociais. Isso também contribui para sua posição de número um em volume online.
"O excelente desempenho da Lego reforça a importância de as marcas entenderem o que leva os consumidores a conversarem offline e o que os leva a conversar online. As motivações que levam os consumidores a falar sobre marcas pessoalmente são bem diferentes das motivações que os levam a falar nas redes sociais", afirma Keller. "Somente conhecendo o comportamento de uma marca em ambos os canais é que os profissionais de marketing podem otimizar seu desempenho. A Lego claramente entende a dinâmica das conversas dos consumidores sobre sua marca."
Com a forte afinidade que fãs e pais têm com a marca graças a uma percepção de ética e responsabilidade além de inspirar criatividade, a LEGO O grupo possui muita boa vontade para continuar a capitalizar. Com a presença constante na mídia, impulsionada pelos dois lançamentos de filmes deste ano, não é uma grande surpresa que LEGO apareceria com tanto destaque em tal lista.
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