LEGO CMO Julia Goldin explica a publicidade da empresa em primeiro lugar

LEGO A diretora de marketing Julia Goldin revelou como o LEGO O Grupo reformulou completamente sua estratégia de publicidade.

Em um artigo do discussão sobre centralidade no cliente no Festival de Marketing 2020, Goldin começou explicando como o conceito está profundamente enraizado nas operações da empresa.

“Nossa missão no LEGO O Grupo sempre foi inspirar e desenvolver os construtores de amanhã, ” ela disse GSK CMO Tamara Rogers e Econsultancy and Guild fundador Ashley Friedlin.

“Falamos sobre as crianças serem nossos modelos. Ser centrado na criança está no centro de tudo o que fazemos. No nível do conselho, estamos muito focados em como estamos desenvolvendo nossa base ativa de crianças ao redor do mundo - olhando para a representação geográfica, de gênero e cultural. Quando se trata de mercados e funções de vendas, eles são muito orientados para compreender os pais, os clientes e estar realmente conectados a eles. ”

Goldin continuou explicando como esse foco no cliente mudou a maneira como a empresa anuncia seus produtos.

“Essa centralidade no cliente sempre foi muito importante, mas talvez a manifestação mais recente seja que ela não está apenas no desenvolvimento de nossos produtos (o que seria óbvio), mas também em nosso marketing, que mudamos completamente nos últimos anos para o público em primeiro lugar.

“De uma perspectiva de marketing, tanto global quanto localmente, estamos orientados para o público que servimos - seus pontos de interesse, como se conectar com eles e como ter um diálogo com eles.”

O LEGO O CMO também abordou a necessidade de agilidade em um cenário de negócios em constante mudança, principalmente devido ao impacto da pandemia em andamento.

“Em termos de capacidade de resposta, acho que sempre foi um desafio para as grandes empresas, tanto em termos de conseguir orquestrar algo com rapidez, como de fazer algo de alta qualidade (principalmente quando a qualidade realmente importa).

“Do ponto de vista do marketing, sinto que podemos avançar muito mais rápido; estivemos nessa jornada, mas também fomos pressionados ainda mais com a Covid. Rapidamente percebemos que os consumidores precisavam ouvir algo mais da LEGO, e não apenas sobre os novos produtos que planejamos.”

Esse “algo mais” se materializou em março com o LEGO Groupda campanha “Vamos Construir Juntos”. Idealizado e lançado em apenas duas semanas, o esforço de marketing foi concebido para fazer com que as famílias construíssem, em vez de comprar novos conjuntos.

“Isso nos deu a sensação de que podemos fazer as coisas de uma forma rápida e responsiva, então agora estamos trazendo essa capacidade de resposta para grande parte do nosso planejamento de marketing”, continuou Goldin.

O LEGO Group tem um pé na esfera digital há anos, então você não ficará surpreso ao saber que é aí que Goldin está se concentrando no longo prazo.

“O futuro é incrível devido ao número de possibilidades que as plataformas digitais e análises fornecem para que realmente entendamos e atendamos nosso público”, disse ela. Mas o executivo também foi rápido em enfatizar que a principal prioridade da empresa é manter seu núcleo demográfico seguro online.

“A única área sobre a qual gostaria de falar são as crianças - é isso que mais me entusiasma. Como as crianças anseiam por experiências digitais, todos nós sabemos disso, e a maioria delas não é segura.

“Temos a responsabilidade e a oportunidade de fornecer uma plataforma verdadeiramente segura para as crianças, onde elas podem se conectar com outras, onde podemos atender às suas necessidades - podemos atendê-las em todos os tipos de experiências físicas e digitais.”

Essa plataforma provavelmente já existe com o LEGO Life, um aplicativo de rede social altamente moderado e regulamentado para crianças compartilharem suas construções. Mas Goldin deu a entender que LEGO Group um dia poderá ir além dos serviços existentes.

“Nossa capacidade de fazer isso agora em um mundo de evolução digital, análise, Al - não será uma coisa fácil de fazer porque a segurança é muito importante, mas acho que é uma das coisas que devemos fazer, e se o fizermos, beneficiará muitas crianças em todo o mundo ”, elaborou. “Já temos milhões de crianças na plataforma, mas temos muita ambição de envolver o maior número possível e criar uma verdadeira comunidade global para elas.”

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